作風(fēng)建設(shè)征文獲獎(jiǎng)作品——圣潔的天使 無(wú)私地奉獻(xiàn)

精神衛(wèi)生中心重癥病區(qū)/王蕾

今年的春季黨員輪訓(xùn)會(huì)上，彭院長(zhǎng)為全體黨員上了一堂題為《樹醫(yī)風(fēng) 立院風(fēng) 強(qiáng)黨風(fēng) 轉(zhuǎn)作風(fēng)》的精彩黨課，高度肯定了院黨委自黨的十八大以來(lái)以“踏石留印、抓鐵有痕”的干勁、馳而不息地狠抓醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)所取得的驕人成績(jī)。在我們精神衛(wèi)生中心重癥病區(qū)，就有一位引領(lǐng)作風(fēng)建設(shè)的榜樣人物，她就是重癥病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)——何清華。自參加工作以來(lái)，她一直將“竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利”作為座右銘，始終堅(jiān)持以病患為中心的服務(wù)理念，埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、默默奉獻(xiàn)，千方百計(jì)地為患者解除身心痛苦，不斷實(shí)現(xiàn)和升華自己的人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。

化作天使   撫慰心靈

南丁格爾說(shuō)過(guò)，“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。精神病人是一個(gè)特殊的群體，患者時(shí)常遭受來(lái)自社會(huì)的歧視和家人的冷落，大多內(nèi)心敏感、心理脆弱、消極厭世。如何讓病人盡快康復(fù)，除了醫(yī)生給予的藥物治療，護(hù)理人員的心靈撫慰也是極其重要的。護(hù)士長(zhǎng)常對(duì)大家說(shuō)：“作為精神科護(hù)士，面對(duì)特殊的服務(wù)對(duì)象，更要懷有一顆博大而深厚的仁愛(ài)之心，要用愛(ài)心駕起護(hù)患之間溝通的橋梁，傳遞給病人戰(zhàn)勝病魔的勇氣，要用滿腔熱情的愛(ài)來(lái)修復(fù)病人破碎的心靈，努力讓他們走出生活的陰霾?！彼沁@樣說(shuō)的，更是這樣做的。

由于精神病人受幻覺(jué)和妄想等癥狀的支配而缺乏自控能力，常常失去理智，以暴力對(duì)待護(hù)理人員，每次遇到這種情況，護(hù)士長(zhǎng)不僅做到了罵不還口打不還手，更以拳拳的愛(ài)心去撫慰病人受傷的心靈。60多歲的陳奶奶，患有嚴(yán)重的精神分裂癥，剛住進(jìn)病區(qū)的時(shí)候，每次給她打針?lè)帟r(shí)，她都拒不配合罵罵咧咧。一天早飯時(shí)她又拒絕進(jìn)食開始大吵大鬧，護(hù)士長(zhǎng)過(guò)來(lái)關(guān)切地詢問(wèn)情況，陳奶奶一把將她推了個(gè)大趔趄，護(hù)士長(zhǎng)胳膊重重地撞到了墻上，陳奶奶瞪著眼歇斯底里地喊道：“快放我回家！”護(hù)士長(zhǎng)忍著疼痛但依然面不改色，輕輕握住陳奶奶的手，和顏悅色地安慰道：“大姐，你女兒今天在上班，先好好吃飯，等周末放假了女兒就會(huì)帶你出去散散心了?！标惸棠滔裥『⒌玫搅死蠋煹谋?yè)P(yáng)一樣，頓時(shí)高興了起來(lái)，開始狼吞虎咽地吃起飯來(lái)。護(hù)士長(zhǎng)一邊勸她慢慢吃，一邊又給她端來(lái)一杯溫開水，陳奶奶開始愿意和護(hù)士長(zhǎng)交談幾句了。自此以后，只要忙完工作，護(hù)士長(zhǎng)就主動(dòng)與陳奶奶說(shuō)說(shuō)話拉拉家常，有時(shí)還抽空給她梳梳頭、錘錘背，攙扶著她在活動(dòng)室散散步，老人漸漸敞開了心扉，話也多了，臉上笑容也燦爛了，罵人打鬧的行為也越來(lái)越少了。不到三個(gè)月，陳女士就康復(fù)出院回家靜養(yǎng)了。十二三歲的陳曾平（昵稱：小不點(diǎn)兒）是一個(gè)孤兒，智力發(fā)育遲緩伴發(fā)精神障礙，三年前住進(jìn)我們病區(qū)，時(shí)常拿拖鞋打自個(gè)兒臉，夜里睡覺(jué)還偶爾尿褲子。護(hù)士長(zhǎng)十分關(guān)注這個(gè)孩子，把他當(dāng)成一個(gè)晚輩兒來(lái)疼愛(ài)，常常帶一些好吃的零食給他，把兒子以前穿的衣服洗干凈拿給他穿。她還常常叮囑科室護(hù)理人員，要像大哥哥、大姐姐一樣兒地照顧小不點(diǎn)兒，別讓其他病人欺負(fù)他。在大家的精心護(hù)理下，小不點(diǎn)兒的病情一直控制的比較好，年初也轉(zhuǎn)回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院康復(fù)治療了。自護(hù)士長(zhǎng)從業(yè)以來(lái)，用愛(ài)心呵護(hù)病人撫慰脆弱心靈，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛，這樣的例子不勝枚舉。她這種視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德，也使她在病人心中有了較高的認(rèn)可度。

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“貢獻(xiàn)你的摯愛(ài)來(lái)贏得人心?！鄙頌橐幻o(hù)理工作者，面對(duì)一群特殊的患者，何清華始終懷著一顆善良仁愛(ài)之心，每天都以最美麗的微笑、最親切的語(yǔ)言、最體貼的護(hù)理、最飽滿的工作熱情來(lái)面對(duì)每一位病人，用天使之愛(ài)播灑著人間最美的真情，溫暖著他們的心扉，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)懷和家庭般的溫暖。

作風(fēng)務(wù)實(shí)   恪盡職守

俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，有良好的工作態(tài)度才能把工作干出成績(jī)。何清華不僅自己工作態(tài)度認(rèn)真，還通過(guò)言傳身教把積極端正的工作態(tài)度在科室牢牢樹立起來(lái)。她始終堅(jiān)持病人至上的服務(wù)理念，秉承我院“厚德精醫(yī)、呵護(hù)民康”的文化傳統(tǒng)，以真摯的情感對(duì)待病人，以敬業(yè)的精神對(duì)待工作，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)，默默無(wú)聞地在平凡的工作崗位上為病患提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。作為科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，她充分發(fā)揮了“頭雁”效應(yīng)，身先士卒、干字當(dāng)頭,每天早上七點(diǎn)半就早早來(lái)到病房開始查房，詢問(wèn)病人身體恢復(fù)和睡眠狀況,帶領(lǐng)當(dāng)班護(hù)士一起整理、更換床單元。病人家屬常常來(lái)到護(hù)理站找護(hù)士長(zhǎng)，卻時(shí)常撲個(gè)空看不著人影，這時(shí)她肯定在某個(gè)病房忙碌著。身為一名中層干部，她從沒(méi)有把自己真正當(dāng)成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看待，甚至比一般護(hù)士查房更勤、干得更多。每逢重大節(jié)假日,她總是照顧家在縣市區(qū)的同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位,她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們。在人際交往中，她引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處,讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感,保持良好的情緒狀態(tài)，提高了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，科室整體護(hù)理水平也不斷提高。

在白班的工作中，只要面對(duì)病人，她總是以笑臉相迎，認(rèn)真詢問(wèn)，耐心解答，做到了百問(wèn)不厭、百答不煩。有一次，一位患者家屬拿著費(fèi)用一日清單怒氣沖沖地走過(guò)來(lái)，指著護(hù)士長(zhǎng)的鼻子就開始罵，指責(zé)費(fèi)用高的問(wèn)題，她立即起身微笑著安撫家屬的情緒，耐心地解釋著一筆筆費(fèi)用明細(xì)。經(jīng)過(guò)她的耐心解釋，家屬情緒漸漸穩(wěn)定了，不停地道歉。她笑著向家屬說(shuō)：“沒(méi)事兒，醫(yī)院有向您作解釋說(shuō)明的義務(wù)，還有弄不清的地方您就直接過(guò)來(lái)問(wèn)我，但您以后遇事千萬(wàn)不要這么激動(dòng)了，對(duì)身體不好?！敝T如此類的事還有很多，護(hù)士長(zhǎng)總愛(ài)換位思考，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的親切話語(yǔ)滋潤(rùn)著病患及家屬的心靈，成功化解了一次次矛盾。

科室只要進(jìn)了新人，護(hù)士長(zhǎng)就會(huì)毫不猶豫地過(guò)來(lái)當(dāng)師傅，從辦理住院手續(xù)，正確地與病人溝通交流，給病人鋪床單、發(fā)藥、打針、按摩，再到為重患病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理服務(wù)，她都一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)地講明白，手把手地做示范，使新同事盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，進(jìn)入工作角色。近兩年，科室女同事陸續(xù)進(jìn)入了生育高峰，有5人生了一孩，2人生了二孩，由于休產(chǎn)假，工作排班一下子變得困難起來(lái)，上班人員整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。面對(duì)這個(gè)棘手的矛盾，護(hù)士長(zhǎng)召集上班人員開會(huì)集體研究對(duì)策，對(duì)之前的輪休排班表進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，提出了加強(qiáng)分工協(xié)作、提高護(hù)理效率的解決辦法。之后，護(hù)士長(zhǎng)每天來(lái)得更早了，下班更晚了，她常常把自己比喻為排球場(chǎng)上的“自由人”，哪里有困難了，自己就沖上去協(xié)助。那段時(shí)間，工作時(shí)她時(shí)常感到腰酸背痛渾身無(wú)力，回到家隨便扒拉口飯就躺下了，但她從沒(méi)有向同事們和丈夫吐吐槽訴訴苦，一個(gè)人默默地堅(jiān)守著。有快休完產(chǎn)假的同事非常體諒她的難處，提出提前返回工作崗位的想法，她都婉言謝絕了。她說(shuō)：“你們的好意我心領(lǐng)了，在家養(yǎng)好身體帶好寶寶，產(chǎn)假休完了迅速進(jìn)入工作角色，就是對(duì)我工作最大的支持了?！痹谒膸ьI(lǐng)下，大家心往一處想、勁往一處使，有條不紊地開展工作，服務(wù)質(zhì)量從沒(méi)有降低標(biāo)準(zhǔn)、出現(xiàn)折扣。

在做好護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)十分重視科室人員專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。她不僅加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，還把豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與最新的護(hù)理   技能知識(shí)相結(jié)合進(jìn)行深入講解，達(dá)到了學(xué)以致用、事半功倍的效果。在科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)前，她會(huì)輪流安排一名護(hù)士作為主講人，要求其提前認(rèn)真準(zhǔn)備講稿，自己當(dāng)一次老師，講出重點(diǎn)講出新意。這樣的學(xué)習(xí)會(huì)，我們科室每月至少組織兩次，從未間斷過(guò)。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在我們明顯感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)功底比以前扎實(shí)多了，視野也比以前開闊了，科室人員紛紛利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、接受新信息，掌握新技能，比學(xué)趕超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍在科室蔚然成風(fēng)，一支學(xué)習(xí)型技能型護(hù)理團(tuán)隊(duì)正在茁壯成長(zhǎng)。

作為一名精神科護(hù)士，平常的工作中將面臨著許許多多不確定和突發(fā)性的危險(xiǎn)，丈夫和兒子看她日常工作那么勞累，多次勸她向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)換一個(gè)科室工作，可都被她婉言拒絕了，她也從沒(méi)有向院領(lǐng)導(dǎo)傾訴過(guò)一丁點(diǎn)兒難處。她的心已經(jīng)深深扎根于這個(gè)科室，她有時(shí)向同事們聊天說(shuō)道：“在哪個(gè)科室都是為病人服務(wù)，組織安排我到精神科工作，我無(wú)怨無(wú)悔，也一定做到認(rèn)真履職盡責(zé)?？吹揭粋€(gè)個(gè)精神病患者在我們精心護(hù)理下康復(fù)出院，我很享受這個(gè)工作過(guò)程，也感覺(jué)很快樂(lè)、很充實(shí)。”

這就是我身邊的先進(jìn)典型，護(hù)士長(zhǎng)真正做到了用愛(ài)心喚起病人生活的勇氣，用真誠(chéng)撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情點(diǎn)燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心，她干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，帶著科室全體護(hù)理人員全心全意為精神病患者服務(wù)。我們將在平凡的工作崗位上扎實(shí)努力工作，如同漆黑夜里的一盞燈，照亮精神病人回歸家庭走進(jìn)社會(huì)的方向。